1) Pinapayuhan namin na makipag-ugnay kaagad sa iSEMC para sa suporta kung napansin mong hindi gumagana ang produkto tulad ng inaasahan. Karamihan sa mga isyu na maaaring harapin ng mga customer sa una na maaaring lumitaw bilang mga pagkakamali sa hardware ay talagang mga isyu sa pag-install o pag-set up. Hindi ito gaanong problema at maaaring malutas nang hindi kinakailangang ipadala o ipadala ang anumang hardware sa amin.

Mangyaring mag-email [protektado ng email] upang ihain ang iyong mga reklamo. Ang e-mail address na ito ay protektado mula sa mga spam bot kaya naka-secure ka sa amin. Ang pamamaraang email na ito ay madalas na pinakamadali, pinakamabilis at pinakamurang paraan ng paglutas ng mga problemang kinakaharap mo.

Kailangan mong gamitin ang pamamaraang ito at magbigay ng mas detalyadong impormasyon hangga't maaari tungkol sa kabiguan (halimbawa ng paglalarawan ng system, mga resolusyon ng pag-input o output, mga uri ng signal, at anumang iba pang nauugnay na impormasyon sa background).

2) Napakahalaga para sa iyo na malaman ang serial number ng (mga) produkto kapag nakikipag-ugnay sa amin. Kinakailangan mong sabihin ang serial number at maraming karagdagang impormasyon tungkol sa likas na kabiguan hangga't maaari.

3) Tulad ng nakasulat nang mas maaga, kung lilitaw na ang pagkakamali o error ay maaaring may kaugnayan sa hardware, mangyaring magpadala ng isang email sa [protektado ng email]. Ang isang detalyadong paliwanag ng malfunction ay makakatulong sa amin upang mas mahusay na makilala ang problema at magdidirekta ng karagdagang nakatutok na pagsubok kung kinakailangan. Pagkatapos ay magbibigay kami ng "RMA Number" sa iyo.

4) Ipapaalam namin sa iyo ang katayuan ng produkto at ang gastos ng pagkumpuni matapos na maibigay ang "Numero ng RMA". Kung naaangkop - tingnan ang talata (b) sa ibaba. Pagkatapos ay ibabalik ang produkto, sa iyong gastos, sa iSEMC na sumusunod sa mga hakbang sa ibaba.

5) Mayroong 4 mga posibleng kundisyon na isinasaalang-alang namin para sa isang produkto na maibalik sa amin:

(a) Ang produkto ay nasa warranty pa rin at maaaring matagpuan na tunay na may kapintasan o walang nahanap na kasalanan. Sa mga kasong ito, ang produkto ay aayusin ayon sa kinakailangan o papalitan ng bago o inayos na produkto, at ibabalik sa aming sariling gastos.

(b) Ang produkto ay wala na sa warranty at nahanap na tunay na may kapintasan. Kung posible, ang produkto ay aayusin o papalitan sa takdang gastos, tulad ng nakasaad sa email ng pahintulot sa RMA. Gayunpaman, para sa pagbabayad, hihilingin sa iyo na magbigay ng isang Order sa Pag-aayos, kapag naibalik sa amin ang produkto. Ang produkto ay maaayos nang kumpleto at malapit nang ibalik bago kami maglabas ng isang invoice o singilin ka.

(c) Ang produkto ay nasa warranty ngunit nahanap na napinsala ng maling paggamit. Tratuhin ito bilang (b) sa itaas.

(d) Ang produkto ay wala nang warranty at lipas na. Sa malamang na sitwasyon na ang produkto ay maaaring hindi maayos o mapalitan, dahil ang ilan sa mga bahagi nito ay lipas na at wala kaming natitirang stock na palitan, kung gayon ang produkto ay ibabalik sa iyo, o itatapon ayon sa iyong kahilingan, nang walang singil

PAKITANDAAN: Hindi mananagot ang iSEMC para sa kaligtasan o seguridad ng anumang programa, data o iba pang nilalaman sa mga hard drive o anumang iba pang uri ng muling nasusulat na media na ipinadala sa amin alinman sa hiwalay o bilang bahagi ng anumang kagamitan na ibinalik sa amin para sa pagkumpuni o para sa anumang iba pang layunin.

Masidhi naming pinapayuhan ang aming customer na mag-back up ng anumang mahalagang impormasyon bago ibalik sa amin ang kagamitan o produkto at anumang bagay na kumpidensyal ay dapat na burahin mula sa media bago ito ibalik.

6) Kapag naibigay ang Numero ng RMA, kailangan mong itaas ang iyong Order sa Pag-aayos, at ibalik ang produkto sa iSEMC: Rm 2-102, 5 # na gusali, Shangdi MOMA, distrito ng Haidian, Beijing, China 100085. Ligtas na naka-pack at kasama ang Ang Numero ng RMA ay malinaw na ipinakita sa labas ng kahon. Upang maiwasan ang hindi kinakailangang karwahe at paghawak mangyaring magpadala lamang pabalik ng mga produkto o mga item sa accessory na sa tingin mo ay may kapintasan.

7) Mangyaring tandaan na kung posible ang orihinal na packaging, o katulad, ay ginagamit upang makatulong na maiwasan ang posibilidad ng pinsala sa pagbiyahe. Sa kasamaang palad ang mga produktong nasira sa transit na natanggap ng iSEMC ay maaaring magresulta sa pagkawala ng warranty at sisingilin na pag-aayos; maaari rin nitong maantala ang proseso.

8) Sa kaso ng talata (c) sa itaas, ang nakapirming pagsingil ay makukuha pagkatapos naming makita ang produkto at makilala ang maling paggamit. Sa kasong ito hihilingin namin sa iyo na magbigay ng isang order ng pagkumpuni bago ang anumang pag-aayos ay nakumpleto.

9) Ang aming patakaran ay ibalik sa iyo ang pag-aayos (o pagpapalit) sa loob ng 10 araw mula nang natanggap.